电商美工外包网 用户运营如何提高转介绍率？

今天和大家一起来聊聊关于在线教育行业转介绍的一些思考电商美工外包网。

如果你对转介绍这个词比较陌生的话，那么我说裂变这个词语，大家肯定都非常熟悉。18年，19年全民裂变，大家所熟知的任务宝也是从那个时候开始爆火的，那时候是个公众号都开始做裂变加粉，拼多多、趣头条更是通过自己的裂变拉新让大家看到了裂变的更多可能性。

从20年开始，裂变这种方式开始被教育机构改良，开启了全民转介绍的时代。因为转介绍这种方式，成本低，且获取的线索质量还不错，被越来越多的在线教育机构使用。

我们来看一组转介绍的数据，就知道转介绍在在线教育机构获客中担当了什么样的重任：

多知网报道，目前在转介绍数据上，火花思维30万用户中，转介绍超85%；豌豆思维转介绍同样超85%；伴鱼少儿英语转介绍占比70%；早年宝宝玩英语学员超过两成，100%来自转介绍。截至2020年末，斑马AI课系统用户体量已超150万，覆盖城市超过400个。到2021年2月，多知网获悉，斑马AI课已经从最初每天转介绍量100单，到如今每天转介绍量1万单，转介绍和自然流量占据到生源的一半以上。

那么什么是转介绍呢？和裂变有什么区别呢？转介绍的方式一般都有哪些呢？

一般来说，A用了产品之后不错，而正好B也有这个需求，可能A就顺便把产品推荐给了B进行体验和使用。这种场景经常会发生在家长的交流中，家长都不想让自己的孩子落后，于是A家长报名了课程之后，学习效果还不错的情况下，推荐给了更多的家长，攀比和害怕孩子落后的心理在这里发挥的**尽致。这里家长A更多的是充当一个KOC的角色。

裂变则是更为宽泛的一种行为，带来的流量更多，但是精准度仍有效提高。可以说，裂变包含转介绍，本质都是利用存量用户带来更多新增用户的方式，但是因为在线教育对于带来的线索有更高的要求，最好的结果是能够形成转化，购买高阶系统课程，客单价一般都在千元甚至是几千元不等，所以对于流量的精准度和质量要求更高。

而关于转介绍的方式和玩法上，各家也存在一些差距。总体来说，转介绍包含分销，拼团、分享任务等方式。

转介绍是一种获取线索的方式，也是一种体系化的运营手段，离不开产品化，用户分层以及转介绍手段之间的体系化。

一、转介绍手段产品化

我相信，很多线下机构很早之前也开始在做转介绍，你给我介绍客户，成交之后我给你多少钱的提成。早期线下教育机构转介绍雏形便是销售和家长沟通的时候，总是会说这样一句话：你家孩子学习怎么样了呢？你家孩子学习的不错的话，记得把我推荐给其他小朋友家长哦~

但是这种手段很难有实际效果，没有产品化的产品去作为承接，也很难检测到家长实际上是否有转介绍这个动作，绑定关系也全靠人工，难免会存在出错的可能。

在线教育机构先天就有产品化的基因优势，孩子的学习通过在线完成，分享，推荐等动作通过线上的产品化机制，真正形成了可监控，可被度量电商美工外包网，能看见的转介绍。

全职美工

另外一方面，线上的产品化矩阵流量也为转介绍提供了更多产品化可操作的空间。公众号，小程序，App，H5，个人号（企业微信号）甚至是视频号之间形成了流量流转，通过多样化的产品分发的渠道，兼职美工将转介绍活动传播出去：

在App上学习，参与分享活动，将带小程序的海报分享出去，被邀请者通过小程序扫码完成指定动作，关注公众号或添加个人号（企业微信号）进行下一步服务的提供。流量在产品矩阵之间形成很好的流转，保证可通过多个产品触点触达用户。

火花思维通过App段的邀好友，得好礼活动，将带有小程序码的海报分享到朋友圈或微信群，被邀请者扫码，利用微信绑定手机号码进行授权领取试听课奖励。

领取成功之后，提示用户进行0元拼团，在24小时内完成3人0元拼团活动，团长任何人都可以参与，团员必须是为注册过火花思维数学直播课用户，拼团成功之后关注“火花思维数学课堂”公众号领取课程。

将矩阵产品之间形成了一个流量流转环，通过分享、拼团等方式将一个流量再次放大，带来更多的流量。

二、用户分层转介绍

转介绍有2个核心关键要素：一是邀请者，二是被邀请者。

所以在用户分层上，也结合这2个关键点去进行设计：

邀请者的用户分层，什么样的用户可以参与什么样的转介绍活动，需要邀请者完成什么样的动作，能够什么样的奖励

被邀请者需要完成什么样的动作

物以类聚，人以群分。如果是一个高价值用户，带来的线索质量高的可能性也就越大，最终形成转化的可能性也就越大。而在线教育整个链条也比较长，中间涉及的几个关键点也很多，所以也有针对被邀请用户行为的转介绍方式。

1）邀请用户分层

这里指什么样的用户可以参与转介绍活动。一般是按照用户最终完成购买这个行为进行划分。

比如全部所有用户可以参与分享课程礼包到群的活动，被邀请者完成指定的动作，邀请用户可以获取一定的奖励。

针对体验课用户，有体验课分享任务和邀请好友购买体验课的任务，完成一定动作可以获取一定的奖励。

针对高阶课程用户，有高阶课周分享任务，邀请好友任务（购买体验课，购买系统课），完成动作可以获取一定的奖励。

用户从低价值到高价值，行为也从简单到复杂，从最初的分享点击动作带购买行为，到购买高价值行为。

2）行为分层

针对被邀请者完成指定的动作给予一定的奖励，行为从易到难，奖励从低到高。

在线教育的业务流程可以分为注册、预约、体验、成交、续费5个阶段。这5个阶段的用户存在不同的需求。

注册、预约期：告知朋友我选择了一个不错的体验课，需要有人一起学

体验期：孩子学习的效果还不错，获得了奖状，小红花，证书，PK赛章勋等

成交期：帮我砍一下有优惠，孩子体验还不错，推荐给你

续费期：帮我砍一下有优惠，孩子体验还不错，推荐给你

三、转介绍方式体系化

转介绍方式之间应该是一个完整的体系化整体，方式之间不是互相独立的。转介绍方式之间相互导流，流量形成流转。如同流量在产品化矩阵之间的流转一样，流量在转介绍方式之间也应该形成一定的流转。

裂变带来更多的大众流量，0元或一分钱拼团低转化用户，让用户首次初体验产品；后续逐渐通过体验课转化用户，转化用户之后，用户可参与体验课周分享任务，完成分享任务且审核通过可以获取一定的奖励，同时也可以参与体验课的分销，邀请好友购买可以获得现金奖励。

总的来说，转介绍这种获取线索的方式，离不开产品化矩阵电商美工外包网，用户分层以及转介绍方式的体系化，将流量之间形成一定的流转。

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